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廉價航空公司(Low Cost Airline / Carrier 或 No Frill Airline)又稱為低成本航空公司,指的是成本比一般航空公司更便宜的航空公司型態


廉價航空為何『廉價』?
廉價航空公司既然以低價為賣點,在營運上就會儘可能降低成本,通常有下列幾種方式。

1. 降低營業成本
@飛行行程路線以中短程為主,多為鄰近地區
@機隊單一化:採購飛機的機種統一化,避免多種機種。就中短途航線來說,通常以空中巴士A320系列或波音737系機種為主。
@減少使用大型機場,改使用城市周邊的小型機場,以節省機場使用費。
@減少租用機場內較昂貴的設施,比如登機橋,而改為安排接駁車輛和小型登機梯
@空勤及地勤員工的薪水降低,有些改以約聘(契約)方式僱用,以降低人事成本。
@盡量在高空飛,以降低油耗。

2.簡化機內服務
@簡化機艙內的清掃(同時在機艙座位等物料上配合,比如選用較易清潔的物料),減少飛機停留時間,以多開班次載更多旅客。
@機上活動空間較為狹窄,為了增加收入,減少公共活動區域,增加班機座位。
@機內飲食簡化,許多航空公司甚至改成付費制。
@積極販售機內商品或食物,以增加運費以外的收入。
@不提供或只提供收費及有限的機上視聽娛樂器材、雜誌報紙,以減少成本。

3.降低票務成本
@客艙等級單一化,以多搭載旅客。
@積極推廣網路訂票及網上辦理登記手續,不提供訂位服務,改以自由入座,降低票務及櫃檯的人力成本,藉此鼓勵乘客早點到機場辦理登機手續。
@依飛行時段有不同票價,冷門時段的票價更便宜,以降低空席率。
@愈早訂票票價愈低,吸引乘客。
@強調「點對點」方式的服務並減少轉機的服務。此舉能減少飛機延誤帶來的影響,如等待轉機的乘客等。
@不使用傳統硬紙板式帶磁條的登機牌,改用包含條碼的普通登機牌,甚至要求乘客自行列印,進一步降低成本。
@部份廉價航空沒有退款服務,如果錯過或是因故無法搭乘,機票就同廢紙無法退費。如果臨時更改時間及地點,航空公司會額外索取手續費,有時手續費的價值便超過當初所購買的一切費用(機票及各項稅款)。

著名的低成本航空公司

(以上資料轉自維基百科)

選擇廉價航空的技巧?
1. 貨比三家不吃虧:『據說』目前全球廉價航空公司已達百家以上,且大部分的廉價航空公司都是以短程為主(航程四小時),
但是當你決定從甲地到乙地時,可以透過多方比較的方式,選擇最廉價的機票,貨比三家真的不吃虧。

2. 把握優惠促銷:廉價航空公司雖然在廣告投注較少的預算,但是對『機票促銷』可是一點都不手軟,
常逛廉價機票網站可以發現『一元機票』及『免費機票』的促銷方案,遇到這樣難得的機會,不下手就是跟自己過意不去
(所謂『一元機票』及『免費機票』是指,機票本身的價錢免費或一元,
至於『機場税』、『兵險』等其他費用,消費者當然得自己負擔,畢竟航空公司沒有義務幫你負擔這筆費用)。

3. 提早訂位:當你已經決定前往目的地時間時,提早訂位通常可以拿到非常優惠的價格,
以『老虎航空』(Tiger Airline)為例:今年(2007)三月飛西澳Perth($170SD)與五月飛($70SD),
價格就有差異,越早訂位價格當然越優惠(除非中途遇到『優惠促銷』方案)。

4. 分段購票:如果目的地已確定,利用『轉乘』的方式,分段購票有時省下來的費用,甚至可以多買『回程票』了,
例如:從台灣出發抵達西澳Perth,由於目前沒有『
廉價航空』可以從台灣直飛,
最好的選擇方式就是從台灣搭乘『捷星航空』(Jetstar)到新加坡,之後從新加坡改搭『老虎航空』(Tiger Airline)直飛西澳Perth,
如果時間拿捏準確加上運氣奇佳,一趟下來只要含税價台幣六千多一點(Jetstar:$2888NTD+Tiger:$3300NTD=$6188NTD),
因此只要搭配得當,利用不同
廉價航空公司的促銷方案,真的可以節省一筆龐大的支出。

5. 『來回票』不一定比較划算:很多人都會有一種迷失就是,『來回票』一定比『單程票』還要划算,
這樣的概念用在『一般機票』是絕對的,但是對於『廉價機票』,這點可就不一定了!
因為
廉價航空公司經常有促銷方案,就像股票一樣,永遠都不知道『最佳買點』在哪裡,
因此,個人不建議購買『來回機票』(除非短程旅行),不然等待時機,終有一天會遇到最『理想』的票價的。

6. 選擇『離峰時間』:所有航空公司都有所謂『尖峰時間』(Rush Hour)跟『離峰時間』(Off Peak)票價的差異,
雖然搭乘同一天的班機,但是不同時間點的票價,落差很大,
因此在『麻煩』及『便利』之間取得一個平衡,這點也是在選擇機票時,必須列入考量的。

7. 採取『團購』方式:集合眾人的力量,有時可以取得更為便宜的票價,
廉價航空公司也是希望多點人選擇該航空,不定時會推出『二人同行半價優惠』及『買二送一』(Buy 2 Get 1 Free)等方案,
因此利用『團購』的方式,也是節省費用的方式之一。

8. 彈性票價(Flexible Ticket):除了『優惠票價』外,還有一種稱之為『彈性票價』,
這類機票價格比較昂貴一點(還是比『一般機票』便宜),但因為具有彈性調整時間及行程(無需額外收費),
如果你是屬於『舉棋不定』又想省錢的背包客,『彈性票價』也是一個不錯的選擇。


選擇廉價航空應注意事項?
1. 避免更改行程:『廉價機票』又稱『計畫機票』,因此,在購票之前最好仔細考慮行程,
因為如果臨時更改時間及地點,航空公司會額外索取『手續費』,
有時『手續費』的價值便超過當初所購買的『一切費用』(機票及各項稅款),
所以能不更改儘量不要改,否則『廉價機票』也會變得『不廉價』囉!

2. 買了不能退款:大部份的廉價航空都沒有『退款服務』,
主要是因為這類航空公司本身所提供的機票價格已經低於『市場價』許多,
有時甚至是『免費機票』(航空公司該如何退給你呢?),所以這類航空公司並不提供『退款服務』,
當然也有些航空公司會要求將客戶的『退款』,轉成『客戶信用額度』,下次購買機票時可以從裡頭扣款(畢竟這是少數),
如果真的無法繼續計畫行程,不是白白浪費,就是建議更改行程(只是額外增加的費用,還不如重新購買來得便宜),
至於『機場稅』、『兵險』等稅務費用當然無法退還,這點是必須提醒各位的。


3. 提早辦理登機手續:廉價航空的服務一視同仁,並沒有『艙等』差異的服務,開放性選擇座位方式,先進入先選擇座位,
因此,想要有個舒適的乘座空間,避免選擇前面的位置,建議提早辦理登機手續,通常後面的位置比較少人坐,
飛機起飛後,只要旁邊的座位沒有人,就可以『躺平休息』一路睡到目的地了!

4. 行李限重:廉價航空最令人困擾的莫過於『行李限重』的問題了,
行李限重在15-20KG上下(其實與一般航空公司大同小異,只是較無彈性可言),
一旦超重了,就必須額外付費辦理託運,所以行李的重量最好預做規劃。

5. 網路購票安全性:絕大部分的『廉價機票』都是透過網路交易(航空公司降低成本的考量),
因此網路購票的『安全性』是許多背包客所擔心的,大部份的
廉價航空公司對於『網路交易』都有一定妥善處理的做法,
當然有會有意外(駭客侵入),如果真的擔心網路交易的安全,
個人建議親自電洽(或電子信件)詢問該如何現金付款,這樣的作法相對無法得到網路訂票的優惠價,只能說見仁見智囉!

6. 飛安事故:許多人對於廉價航空都會有『廉價』=『不安全』的迷思,嚴格說來這點恐怕是多慮的,
雖然
廉價航空公司為了降低成本可能採購較為老舊的機型,但是人命關天,沒有任何一家航空公司會拿乘客生命開玩笑,
飛安的問題不在於機型老舊與否,在於『安全維護』是否徹底執行,因此應該破除『廉價』=『不安全』的迷思。
提供一個有趣的數值供大家參考:目前全球
廉價航空失事率僅百萬分之零點七(安全性無庸置疑),
但是最近印尼『亞當航空』的空難事件(2007 01 01)卻為『
廉價航空』飛安蒙上一層陰影。

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    徐月亮 (MOON) 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()